Euroskateshop on saavuttanut 100 000 arvostelua. Se on merkkipaalu, josta olemme ylpeitä, ei siksi että luku itsessään näyttäisi vaikuttavalta, vaan siksi että se edustaa jotakin, joka merkitsee meille enemmän kuin silotellut viestit ja tyhjät superlatiivit. Se edustaa aitoja asiakaskokemuksia. Moni niistä on ollut hyvä. Osa kriittinen. Kaikki rehellisiä.
Voita osa +13 000 EUR
Arvomme yli 13 000 EUR:n arvosta palkintoja kiitokseksi asiakkaille, jotka ovat tehneet tämän merkkipaalun mahdolliseksi.
Rekisteröidy alla ja osallistu.
Juuri näin haluamme tulla arvioiduiksi.
Olemme aina uskoneet enemmän jonkin aidon rakentamiseen kuin kiillotetun kuvan maalaamiseen. Meidät on rakennettu action sportin, ihmisten, tuotteiden ja sen arjen ympärille, joka kuuluu suuren, paljon odotuksia herättävän kaupan pyörittämiseen. Kun näin moni ihminen käyttää aikaansa kertoakseen meille, millainen kokemus oikeasti oli, kyse ei ole vain palautteesta. Se on velvollisuus. Muistutus siitä, että luottamusta ei voi vaatia. Se täytyy ansaita yhä uudelleen.
100 000 arvostelua ei tarkoita, että kaikki olisi aina mennyt täydellisesti. Sellainen väite ei olisi uskottava. Se tarkoittaa jotain muuta, ja meille jotain arvokkaampaa. Se tarkoittaa, että moni on ostanut meiltä, saanut meistä kokemuksen ja pitänyt sitä tarpeeksi merkityksellisenä jakaakseen sen eteenpäin. Jotkut ovat kiittäneet valikoimasta, hinnoista, toimituksesta tai avusta. Toiset ovat tuoneet esiin virheitä, kitkaa tai asioita, jotka voisivat toimia paremmin. Molemmat muovaavat meitä.
Siksi näemme arvostelut muuna kuin tähtimääränä. Ne antavat meille suoran näkymän siihen, miten meidät koetaan. Ne näyttävät meille, mikä toimii. Ne näyttävät meille, missä petämme odotuksia. Ja ne pakottavat meidät kehittymään jatkuvasti. Se ei ole aina mukavaa. Mutta se on rehellistä. Ja rehellisyys on parempi perusta yrityksen rakentamiselle kuin täydellisyys.
Meille kyse ei ole vain tuotteiden myymisestä. Kyse on siitä, että olemme kauppa, jonka ihmiset valitsevat, koska he odottavat meiltä jotakin. Laajaa valikoimaa, kyllä. Hyviä hintoja, kyllä. Mutta myös aitoa asiantuntemusta, kunnollista apua ja kokemusta, jonka vuoksi kannattaa palata takaisin. Se on tavoite, jonka eteen työskentelemme. Joka päivä. Ei kampanjana, vaan tapana, jolla harjoitamme liiketoimintaa.
Siksi haluamme myös sanoa kiitos mieluummin tavalla, joka tuntuu oikealta, kuin tavalla, joka pitää eniten ääntä. Lähestyminen 100 000 arvostelun rajaa ei ole vain meidän merkkipaalumme. Se kuuluu myös asiakkaille, jotka ovat tukeneet meitä, haastaneet meitä ja pitäneet meidät vastuullisina matkan varrella. Niille, jotka ovat olleet tyytyväisiä. Niille, jotka ovat olleet kärsimättömiä. Niille, jotka ovat odottaneet enemmän. Niille, jotka ovat käyttäneet aikaa kertoakseen meille siitä.
Siitä olemme aidosti kiitollisia.
Jos siis olet ollut osa tätä matkaa tavalla tai toisella, haluamme vain sanoa kiitos. Luottamuksesta, rehellisyydestä ja siitä odotuksesta, että voimme aina tehdä asiat vähän paremmin.
Näin haluamme, että meitä mitataan. Ja näin haluamme jatkaa.
– Tomas, CEO
