Ota yhteyttä & apu
Miten voimme auttaa?
Ohjekategoriat
Tili ja tilaukset
Näytä tilauksen tila
Voit seurata tilaustasi helposti Näytä tilauksen tila -sivulla. Syötä tietosi nähdäksesi tilauksesi tilan.
Muuta toimitusosoitettani
Toimitusosoitetta ei valitettavasti aina ole mahdollista muuttaa sen jälkeen, kun tilaus on tehty. Ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian, niin tarkistamme, onko varasto vielä käsittelemättä tilausta.
Muuta sähköpostiosoitettani
Sähköpostiosoitetta ei valitettavasti aina ole mahdollista muuttaa sen jälkeen, kun tilaus on tehty. Ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian.
Muuta puhelinnumeroani
Puhelinnumeroa ei valitettavasti aina ole mahdollista muuttaa sen jälkeen, kun tilaus on tehty. Ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian.
Voinko tilata vieraana?
Kyllä, voit tehdä ostoksia vieraana ilman tilin luomista. Lisää tuotteet ostoskoriin, siirry kassalle ja syötä toimitustietosi.
Miten saan tilausvahvistuksen?
Saat tilausvahvistuksen automaattisesti sähköpostitse heti, kun tilauksesi on valmis. Tarkista myös roskaposti- tai mainoskansio, jos et löydä viestiä.
Toimitus
Kuinka paljon toimitus maksaa?
Toimituskulut riippuvat toimitustavasta ja tilauksen koosta. Näet kaikki toimitushinnat ja arvioidut toimitusajat toimitustiedot-sivullamme tai kassalla.
Mitä kuljetusyrityksiä käytätte?
Lähetämme GLS:n kautta riippuen kassalla valitusta toimitusvaihtoehdosta.
Seuraa tilaustani
Voit seurata tilaustasi Seuraa tilaustani -sivulla.
Toimitusaika
Näet arvioidun toimitusajan kassalla tai toimitustiedot-sivullamme. Jos olet jo tehnyt tilauksen, voit seurata sitä seurantalinkin kautta.
Mitä tapahtuu, jos en ole kotona?
Jos et ole kotona toimitusyrityksen yrittäessä toimittaa pakettia, paketti voidaan toimittaa kuljetusyhtiön paikallisten toimitusvaihtoehtojen mukaisesti. Saat päivityksiä seurantalinkin kautta.
Pakettini ei ole saapunut
Tarkista ensin sähköpostissasi oleva seurantalinkki ja mahdolliset kuljetusyhtiön toimituspäivitykset. Jos et vieläkään löydä pakettia, ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin autamme sinua eteenpäin.
Tilauksestani puuttuu tuote
Avaa kaikki vastaanottamasi laatikot ja pussit. Pienemmät tuotteet, kuten lukot, T-paidat ja suojavarusteet, voidaan pakata yhdessä suurempien tuotteiden, kuten Scoottien, kanssa.
Palautukset ja vaihdot
Miten palautan tilaukseni?
Voit rekisteröidä palautuksesi verkossa. Noudata palautussivun ohjeita ja lähetä paketti siellä kuvatulla tavalla. Jos sinulla on kysyttävää palautuksestasi, kirjoita osoitteeseen [email protected].
Kuinka kauan minulla on aikaa palauttaa?
Voit palauttaa tuotteesi enintään 1 vuoden ajan siitä, kun olet vastaanottanut paketin.
Kuinka kauan palautus kestää?
Voi kestää jopa 15 arkipäivää, maanantaista perjantaihin, ennen kuin paketti saapuu varastollemme ja olemme käsitelleet palautuksesi.
Voinko vaihtaa tuotteen?
Kyllä. Siirry vaihtosivulle ja noudata ohjeita. Kysyttävää vaihdoista? Kirjoita osoitteeseen [email protected].
Voinko palauttaa kaiken?
Ei. Räätälöityjä tuotteita, palveluita ja toiveidesi mukaan muutettuja tuotteita ei aina voi palauttaa. Lue lisää ehdoistamme.
Reklamaatiot
Sain väärän tuotteen
Pahoittelemme virhettä. Tarkista, vastaako tuotteen viivakoodi lähetyslistaa. Jos ei, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Viallinen tuote tai valmistusvirhe
Jos tuotteessasi on vika tai valmistusvirhe, sinulla on oikeus tehdä reklamaatio. Luo tapaus reklamaatiolomakkeen kautta täällä, ja asiakaspalvelumme tarkistaa tapauksen ja palaa sinulle ratkaisun kanssa mahdollisimman pian.
Vaurioitunut paketti
Jos paketti oli vaurioitunut toimituksen yhteydessä, lähetä kuvat pakkauksesta, etiketistä, sisäisestä suojauksesta ja tuotteesta asiakaspalveluumme.
Saitko useita seurantalinkkejä?
Joissakin tapauksissa tilaus lähetetään useassa laatikossa. Ne voidaan toimittaa eri aikaan, vaikka ne olisi lähetetty yhdessä.
Onko tuotteillani takuu?
Kyllä. Kaikkia tuotteita koskee lakisääteinen reklamaatio-oikeus. Vikojen tai puutteiden yhteydessä sinulla voi olla oikeus korjaukseen, vaihtoon tai hyvitykseen tapauksesta riippuen. Jos sinulla on kysyttävää tai haluat tehdä reklamaation, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun tai käyttää reklamaatiolomaketta täällä.
Maksaminen ja hyvitykset
Maksutavat
Näet käytettävissä olevat maksutavat kassalla ennen tilauksen viimeistelyä.
Voinko maksaa myöhemmin tai osissa?
Jos myöhemmin maksaminen tai osamaksu ovat saatavilla, ne näkyvät kassalla ennen ostoksen vahvistamista.
Hyvitykset
Hyvitys palautetaan alkuperäiselle maksutavalle.
Milloin saan rahani takaisin?
Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, hyvitys käsitellään normaalisti 7 arkipäivän kuluessa.
Tuotteet ja varasto
Oikea koko
Käytä tuotteen sivulla olevaa koko-opasta. Asiakaspalvelumme auttaa mielellään myös oikean koon valinnassa.
Tuleeko tuote takaisin varastoon?
Monia tuotteita tilataan säännöllisesti lisää. Käytä tuotteen sivulla olevaa varastosaatavuusilmoitusta, jos se on saatavilla.
Alkuperäiset tuotteet
Kyllä, kaikki tuotteemme ovat alkuperäisiä ja tulevat suoraan tuotemerkeiltä tai valtuutetuilta toimittajilta.
Etkö löytänyt vastausta?
Asiakaspalvelumme auttaa mielellään tilauksiin, toimituksiin, palautuksiin, tuotteisiin ja reklamaatioihin liittyvissä kysymyksissä.
Tili & tilaus
imitustiedot
Onko sinulla Ottaa yhteyttä
puhelimen aukioloajat:
Maanantai: 9:00 - 18:00
Tiistai: 9:00 - 18:00
Keskiviikko: 9:00 - 18:00
Torstai: 9:00 - 18:00
Perjantai: 9:00 - 18:00
Lauantai: Suljettu
Sunnuntai: 11:00 - 17:00
puhelimen asiakaspalvelu: +358 9 425 50425
E-mail: [email protected]
Tarjoamme ammatillista ohjausta tuotteidemme myyntiin, käyttöön ja / tai valintaan.
Ole hyvä ja pidä tilausnumerosi valmiina.
Tili & tilaus
Vaihda toimitusosoitteeni
Valitettavasti tällä hetkellä ei ole mahdollista muuttaa toimitusosoitetta tilauksen tekemisen jälkeen. Voimme kuitenkin ehkä auttaa sinua, jos varastomme ei ole vielä aloittanut tilauksesi toimittamista - ota meihin yhteyttä puhelimitse: +358 9 425 50425
Vaihda puhelinnumeroni
Valitettavasti puhelinnumeroa ei ole tällä hetkellä mahdollista muuttaa tilauksen tekemisen jälkeen. Voimme kuitenkin ehkä auttaa sinua, jos varastomme ei ole vielä aloittanut tilaustasi - ota yhteyttä puhelimitse: +358 9 425 50425
Vaihda puhelinnumeroni
Valitettavasti puhelinnumeroa ei ole tällä hetkellä mahdollista muuttaa tilauksen tekemisen jälkeen. Voimme kuitenkin ehkä auttaa sinua, jos varastomme ei ole vielä aloittanut tilaustasi - ota yhteyttä puhelimitse: +358 9 425 50425
Toimitustiedot
Kuinka seuraan tilaustani?
Voit seurata tilaustasi helposti vierailemalla "tilauksen seuranta" -sivullamme. Syötä tietosi nähdäksesi tilauksesi tilan.
Toimitusaika
Jos haluat nähdä arvioidun toimitusaikamme, voit jatkaa kassalle tai vierailla toimitustiedot-sivuillamme. Jos olet jo tehnyt tilauksen ja haluat nähdä toimituksen seurannan, voit siirtyä Tilaukseni -sivulle, tai seurata tilaustasi suoraan täältä.
- Tuhoutunut paketti?
Oliko pakettisi vaurioitunut, kun se saapui? Onko kuljetusyhtiö teipannut sen? Tai onko jotain muuta, mikä viittaa siihen, että tavara on saattanut kadota kuljetuksen aikana? Jos näin on, lähetä mahdollisimman pian sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja liitä mukaan kuvat vaurioituneesta pakkauksesta, lähetysetiketistä, sisäisestä suojapakkauksesta sekä itse vaurioituneesta tuotteesta. -
Saitko useita seurantalinkkejä?
Joissakin tapauksissa lähetämme tilauksesi useissa laatikoissa. Tilauksesi lähetetään yhdessä, mutta sitä ei välttämättä toimiteta samaan aikaan. Tällaisessa tapauksessa sinulle ilmoitetaan asiasta sähköpostissa, jossa lähetämme sinulle linkin paketin seurantaan.
- Tuotteeni on viallinen
Jos yksi tai useampi tuotteistasi on viallinen tuotantovirheen vuoksi, sinulla on oikeus tehdä siitä reklamaatio. Tällaisissa tapauksissa täytäthän lomakkeen täällä.
Tilauksestani puuttuu tuote
Jos epäilet, että tilauksestasi puuttuu tuote, toimi seuraavasti:
Avaa kaikki saamasi laatikot ja pussit. Varastomme pakkaa tuotteesi aina mahdollisimman tiiviisti tilan ja materiaalien säästämiseksi. Pienemmät tuotteet, kuten lukot, t-paidat ja suojat, löytyvät mitä todennäköisimmin pakattuina yhdessä suurempien tuotteiden, kuten potkulautojen, kanssa.
Sain väärän tuotteen
Pahoittelemme, jos sait väärän tuotteen!
Tarkista, että tuotteessa oleva viivakoodi vastaa laatikossa olevaa pakkauskorttia.
- Viivakoodi ei vastaa pakkauslomaketta? Tilaa uusi tilaus verkossa heti. kirjoita meille: [email protected]. Hyvitämme koko summan vastaanoton jälkeen.
- Vastaako tuotteen viivakoodi pakkauslomaketta, mutta kyseessä on silti väärä tuote? Ota yhteyttä asiakaspalveluun puhelimitse: +358 9 425 50425.
Palautukset & hyvitykset
Miten palautan tilaukseni?
Haluatko palauttaa meille jotain? Ei hätää, Euroskateshopissa voit helposti rekisteröidä palautuksen verkossa. ja tilata etiketin, jolla voit palauttaa paketin. Tarjoamme palautusetiketin vain 14,95€ hintaan. Tulostat sen vain verkkosivuilta ja annat palautuspakettisi lähimpään pakettikauppaan. Lue lisää palautuksista.
Kuinka kauan minulla on aikaa palauttaa tuotteeni?
Voit palauttaa tuotteet enintään 1 vuoden ajan paketin vastaanottamisesta.
Miten vaihdan tuotteen eri kokoon - ILMAISEKSI?
Mene tähän linkkiin ja seuraa vaihtolomakkeen ohjeita.
Voinko palauttaa kaiken tilaamani?
Ei. Kaikkea tilaamaasi ei voi palauttaa. Et voi palauttaa palveluita tai muita tavaroita, joita olet pyytänyt meitä suorittamaan palvelun (palvelut) ja/tai muokkaamaan niitä millään tavalla tai mukauttamaan niitä tarpeisiisi. Lue lisää kaupan ehdoista.